給我社群媒體 (Social Media), 其餘免談?

已經有一陣子了, 不少部落客、媒體人不斷地推崇「擁抱網路」的行動, 特別是品牌的推廣. 因為至今仍有許多品牌仍然固守傳統的廣告模式, 電視比方說. 而忽略 (應該不是故意的) 了透過網路平台推廣的重要性.「擁抱網路」、「擁抱社群媒體」等呼籲, 讓像我這樣天天不離網路訊息的人聽了都老調牙了, 知名 (或是一般) 品牌的廣告主是還無法感覺線上推廣的必要性, 我覺得是因為這樣的概念在台灣似乎還不是很普及, 因為看同業好像還沒有人這樣做, 或另外一個原因可能是公司內部廣告宣傳的經費還不允許往多渠道的方向來推廣. 又有一種可能性是, 其實很多品牌已經開始著手執行了, 只是在剛起步的階段, 所以整體成效還不顯著, 我們可能錯怪他們「忽略」 線上行銷. 所謂行銷的「渠道」有很多, 除了傳統的電視及報章雜誌的廣告外, 線上行銷的渠道還包括大家都熟知的社群媒體, 像是Facebook, Twitter, Plurk等, 還有線上行之有年的電子郵件行銷, email Marketing, newsletter(電子報) 和品牌本身的網站

在歐美國家, 「擁抱網路」的行銷方式已經很普遍了, 甚至連路邊攤都可以用Twitter了 (當然還是少數), 讓饕客隨時知道今天的攤位在哪裡, 或是今天有什麼優惠等. 上個禮拜, 有一個 (算是負面的) 案例在歐洲發生了 – 知名男性雜誌For Him Magazine (FHM男人幫)的德國版. 上一段提到的線上行銷渠道: 網站, 社群媒體, 和電子郵件行銷. 其中社群媒體Social Media算是線上行銷中新興的傳播方式, 大家都在討論如何運用其和粉絲及客戶有更進一步的接觸和交流. 在台灣才剛起步, 而在社群媒體風行一段時間的歐洲卻似乎有熱過頭的傾向, 當然不是很多, 但是FHM德國版的舉動, 似乎讓人有點摸不著頭緒.

多數的雜誌, 除了有線下的印刷版讓大家在在書店購買, 或是擁有自己的網站, 主要是能夠發布一些及時性的活動消息. 而德國版的FHM男人幫卻在上週宣布取消網站, 原本的網址www.fhm-online.de現在自動被導入FHM德國版的Facebook粉絲專業, 因為他們宣稱, Facebook將是未來粉絲主要聚集討論互動的地方, 自家網站的模式他們不再看好. 大部分的人覺得這樣的風險主要在於, FHM德國版決定將自己的命運交給Facebook, 雖然Facebook未來「倒站」的機率幾乎是不可能, 但是他們能保證Facebook哪一天突然擺他一道, 把粉絲專業撤下, 理由可能是: 照片過於煽情 (沒辦法, FHM畢竟是男性雜誌嗎! ), 或是談論的內容超過尺度等, 不是不可能.

對於品牌的行銷來說, 一般是渠道種類越多, 訊息傳達的範圍更廣, 所接觸的人也越多. 當然, 企業本身不是萬能, 沒辦法掌握的渠道 (可能是能力, 經費), 最好還是放棄. 可是常常聽人家說, 「粉絲專業經營成這樣, 不如別做」. 倒還沒有聽過把自家網站放棄的.

我自己也有在看台灣版的GQ和FHM的網站, 兩者網站經營的態度就有差別, 專業雜誌網站的存在在於彌補實體雜誌的不足, 讀者除了等待雜誌每個月的出版之外, 網站上的即時性的內容也是可以吸引他們的地方. 網站上可以更新及時新鮮內容的其中一個地方就是「部落格」. 老實說, 我在看這些男性風尚雜誌時, 只會看專欄的部分. 除了一個月2到3 篇的專欄外, 如果在部落格每天 (或是每週幾篇) 都能刊載一些相關的評論或是訊息, 對網站的流量一定會有不小的幫助, 內容有趣的話, 說不定也能增加讀者對網站的黏度. 舉例來說,GQ美國版就有自己的部落格The Q, Vanity Fair的線上版也有部落格性質的VF Daily, 其中很多關於時事, 流行文化, 科技等文章, 都是我常常會去看的. 台灣GQ則和Vouge一起弄了一個styleblog, FHM在這方面比較被動, 當然, 家家有本難唸的經, 也許企業有自己的策略. 值得注意的是, 除了「擁抱網路」外, 千萬別熱過頭.